为进一步提高政务服务能力，增进政府与企业群众之间的沟通交流，持续优化口岸营商环境，一项名为“我陪群众走流程”政务服务体验员活动正在政务服务大厅有序进行中，各相关部门主要领导和有关负责人转变身份立场，以企业和群众的视角“沉浸式”体验办事流程，对事项审批、政策落实以及窗口服务等情况进行亲身体验，深入查找问题、扎实推进整改，进一步推动流程再造和服务提升。

近日，二连浩特市公安局在政务服务大厅公安专区开展“我陪群众走流程”活动，局党委委员、副局长张景忠化身“政务服务体验员”，陪同外籍司机在车驾管服务窗口办理违法处理业务，他“零距离”与群众沟通交流，以群众视角了解工作流程是否科学流畅、服务是否细致周到，力求发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题。局党委委员、副局长李振山以窗口工作人员的身份接待前来办理身份证业务的群众，通过线上操作近距离感受身份证办理全过程，将政务服务与群众需求紧密结合，切实为企业和群众解难题、办实事。

一直以来，二连浩特市政务服务中心将持续推进“我陪群众走流程”体验活动，紧贴企业群众办事过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，切实解决企业群众最关心、最直接、最现实的问题，建立完善问题整改长效机制，提升政务服务水平，优化口岸营商环境，不断提升办事群众的满意度和获得感。